商品の返品・ご注文のキャンセルについて

商品の返品方法

一部商品を除き、お客様の都合による返品・交換の場合商品到着後3日以内にご連絡下さい。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品に不良や相違がある場合には、下記「不良品が届いた場合」「注文内容と異なる商品が届いた場合」の項目にそれぞれ記載していますのでご確認ください。

以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている)
・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
・下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・予約商品、雑誌など、販売ページ上に「返品対象外商品」、「注文取消し・返品・交換対象外商品」、「返品・修理・交換対象外商品」の記載がある商品

商品の返品を希望される場合は、当社まで電話かメールにてお問い合わせの上、お手続きください。

ONE TENTH
電話番号 078-599-7334
メールアドレス info@onetenth.jp

返品送料

お客様の都合による返品・交換の場合 返送時、または交換の際の往復の送料はお客様でご負担下さい。
※返金の際に生じた振込手数料は返金金額から引かせていただきます。
到着した商品に問題があった場合 返送時、または交換の際の往復の送料を当方で負担いたします。

不良品が届いた場合 / 注文内容と異なる商品が届いた場合

お届けした商品が不良品、注文内容と異なる商品であった場合、至急同一商品と交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。 ご対応方法をご案内いたしますので、電話もしくはメールにてお問い合わせをお願いいたします。 ギフト商品としてお受け取りになられた場合は、お電話もしくはメールより、納品書に記載されたご注文番号を明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。

ONE TENTH
電話番号 078-599-7334
メールアドレス info@onetenth.jp

ご注文のキャンセルについて

一部商品を除き、ご注文のキャンセルが可能です。
以下の場合には、ご注文の取消しはできませんのでご注意ください。
・商品の発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態のご注文
・ご注文から24時間を過ぎた商品のご注文